Assistenza
Se qualcosa non funziona, non trovi come fare una cosa o hai un'idea per migliorare Kuraa, scrivici dalla pagina Assistenza nel menu a sinistra. Ti rispondiamo lì e via email.
Inviare una segnalazione
- Apri Assistenza e scegli il tipo di segnalazione:
- Problema: qualcosa non funziona come dovrebbe;
- Domanda: non sai come fare una cosa;
- Suggerimento: un'idea per migliorare Kuraa.
- Scrivi un Oggetto breve, per esempio Il promemoria WhatsApp non parte.
- Descrivi la situazione. Per un problema indica in quale pagina eri, cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece. Se compare un messaggio di errore, copialo.
- Clicca Invia.

Non scrivere dati dei pazienti (nomi, diagnosi, recapiti) né password: se servono per capire il problema, ti diciamo noi come procedere.
Seguire le risposte
Le tue segnalazioni restano elencate nella pagina, con il loro stato:
| Stato | Significato | | --- | --- | | In attesa di risposta | L'abbiamo ricevuta e ti risponderemo a breve | | Risposta ricevuta | Ti abbiamo risposto: aprila per leggere | | Chiusa | La questione è risolta |
Apri una segnalazione per leggere la conversazione e rispondere. Quando è tutto a posto, clicca Risolto, chiudi la segnalazione. Se il problema si ripresenta, scrivi di nuovo nella stessa segnalazione per riaprirla.
Per le urgenze puoi scriverci anche via email, all'indirizzo indicato in fondo alla pagina Assistenza.
Prima di scriverci, dai un'occhiata alla guida: molte risposte sono già qui. La trovi anche in cima alla pagina Assistenza e, da qualsiasi pagina dell'app, con il pulsante ? in alto a destra, che apre la spiegazione della pagina in cui ti trovi.